Check-in / Check-out policy

Check-in 14:00 - 18:00. In case you can only arrive later than the general check-in time, please inform the accommodation!
Check out until 10:00.

Payment Policy

Payment policy might differ, depending on the available rate. Please check the exact payment policy next to the Rate name.

Pet policy

Cat, dog allowed in the accommodation, max. 5 kg, 4500 Ft/night/pet.

Group Policy

Please note that in case of reserving 3 or more rooms, a group reservation and cancellation policy applies, please contact our team to learn more about the policy.

General policy

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Az Általános Szerződési Feltételek azt a szerződéses tartalmat foglalják össze, amelyek
alapján a Dél-Alföld Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság – Hercegasszony Birtok****
(továbbiakban: Szolgáltató) általánosságban elszállásolási szerződést köt Vendégeivel.
I. A Szolgáltató adatai
Szállás neve: Hercegasszony Birtok**** Wellness & Garden
Cégnév: Dél-Alföld Consulting Kft.
Cég székhely: 6750 Algyő, Külterület Hrsz.: 01767/89.
Levelezési cím: 6750 Algyő, Külterület Hrsz.: 01767/89.     
Adószám: 13730549-2-06                 
Cégj. szám: 06 09 015120
Bankszámla tulajdonos neve: Dél-Alföld Consulting Kft.
Bankszámlaszám: 10700062-43814404-51100005
IBAN: HU40 10700062 43814404 50000005
Swift: CIBHHUHB
Szállás cím: 5400 Mezőtúr, Hercegasszony útja 1.
Honlap: www.hercegasszony.hu
Szállás e-mail: info@hercegasszony.hu
Szállás telefon:  +36 56 200 166
Kapcsolattartó neve: Koritárné Tóth Adrienn Ivett    
Kapcsolattartó e-mail: ugyvezeto@hercegasszony.hu
Kapcsolattartó telefon: +36 56 200 166
NTAK reg.szám: PA19001206
NTAK adószám: 13730549-2-06
NTAK kategória: Panzió****
II. Általános rendelkezések
1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” (továbbiakban ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltató
által üzemeltetett szálláshely (továbbiakban: szálláshely) és azok szolgáltatásaiknak
igénybevételét.
2. Egyedi feltételek nem képezik a részét jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális
megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más, az adott
üzletnek megfelelő feltételekkel.
3. Szolgáltató fenntartja annak lehetőségét, hogy bizonyos vis maior helyzetben – pl. járvány
– jelen ÁSZF-en kívül egyéb, általános érvényű – a szálláshely weboldalán nyilvánosan
közzétett és mindenki számára megismerhető – utasításban kiegészítő jelleggel szabályozza
a szálláshely és annak szolgáltatásai igénybevételét.
III. Szerződő felek
1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a vendég (továbbiakban: Vendég) – ideértve
10 fős foglalástól kezdődően a Csoportot is – veszi igénybe.
2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a
Szolgáltatónak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég
együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban:
Felek).
3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy
harmadik személy (továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés

feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az
esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-
e a Vendéget.
IV. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
1. A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli
ajánlatot küld. Az ajánlat elkészítéséhez az alábbi adatok megadása szükséges a Vendég
részéről: név, cím, telefonszám, e-mail cím. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 72
órán belül vagy az ajánlatban feltüntetett egyéb érvényességi időig nem érkezik a Vendégtől
konkrét megrendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató által írásban
megküldött visszaigazolásával jön létre, és az így az írásban megkötött szerződésnek
(továbbiakban: Szerződés) minősül.
3. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli
megállapodás szükséges. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak
a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződésértékű.
4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
Ha a Vendég ezen meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a
Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő
előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
5. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett
meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a
Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
6. Parkolási lehetőség igénybevétele a Vendég részéről csak a gépjármű rendszámának
megadásával lehetséges.
7. Különleges étrend biztosítása csak akkor lehetséges, amennyiben a Vendég előre, a
foglalás során vagy egyéb írásos formában megadja a kívánt étrend megnevezését.
8. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek
személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt –
erre vonatkozó okmányaik bemutatásával – igazolják. A szálláshelyen bejelentés nélkül
senki sem szállhat meg.
V. Digitális okmányolvasó használata és a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA)
rendszer
A Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) rendszerbe történő adattovábbításra a
szálláshely 2021. szeptember 1-jétől köteles.
A hatályos jogszabályi előírások értelmében a bejelentkezés és szobaelfoglalás feltétele a
szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő személyek személyes adatait igazoló fényképes
igazolvány (személyi igazolvány; vezetői engedély; vagy útlevél) átadása érkezéskor a
recepción, illetve digitális okmányszkennerrel való rögzítése a szálláshely részéről. Minden
Vendég azonosítására szükséges bemutatni a személyes adatait igazoló fényképes okmányt
érkezéskor, életkortól függetlenül gyermekek esetében is (kivéve lásd: 584/2021. (X. 14.)
Korm. rendelet a veszélyhelyzet ideje alatt a 14. életévét be nem töltött kiskorú számára a
szálláshely-szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos okmány bemutatási kötelezettség alóli
mentesítésről).
A hatályos jogszabály szerint – amennyiben a Vendég nem adja át érkezéskor a személyi
azonosítására szolgáló okmányt, abban az esetben – a Szolgáltató a szálláshely-
szolgáltatást megtagadja. A jogszabály alapján megtagadott tartózkodás esetén a

Szolgáltató a foglalási visszaigazolásban szereplő előleg-, kötbér-, lemondási- vagy
módosítási összeg megfizetésére igényt tart.
VI. Az elszállásolás kezdete és vége /check-in; check-out/
1. A Vendégnek joga van a szobá(ka)t a Szerződés szerinti nap 14.00 órától elfoglalni.
2. A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a Szerződés szerinti
nap 18.00 óráig, joga van arra, hogy visszalépjen a Szerződéstől kivéve, ha a Szerződésben
későbbi érkezési időpont került kikötésre.
3. A Vendégnek a szobát az elutazási nap 10.00 óráig el kell hagynia.
4. A szálláshely foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a korai érkezés,
illetve a késői elutazás lehetőségét. Amennyiben ezen szolgáltatást a Vendég igénybe
kívánja venni, azt az érkezését megelőző napon jeleznie kell a szálláshely recepciója
számára. A korai érkezés felár ellenében 11 óra és 14 óra között biztosított, míg a késői
távozás 13 óráig biztosított felár ellenében.
VII. Az elszállásolás meghosszabbítása
1. A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása
szükséges.
2. Amennyiben a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett
napon 11:00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató
előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a szobaárat egy további napra is
kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
VIII. Árak
1. A szálláshely mindenkori listaárai a szálláshely honlapján (www.hercegasszony.hu)
megtalálhatóak. A szálláshely egyéb szolgáltatásainak árlistái az adott részlegeken (pl.
étterem, wellness), valamint a szálláshely honlapján is (www.hercegasszony.hu)
rendelkezésre állnak.
2. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás
megkezdése előtt a szálláshely recepcióján.
3. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül (például: csomagárak vagy
egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt
a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a csomagáron a Szolgáltató már nem
változtathat.
4. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák
azonban az idegenforgalmi adót, amit a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos
adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett,
áthárítja a Szerződő félre.
5. Egyágyas felár felszámítása történik minden esetben, ha a szobában egy Vendég
tartózkodik csak, illetve akkor is, ha egy fizetős Vendég mellett tartózkodik nem fizetős
vendég is (pl. egy felnőtt egy 3 év alatti gyermekkel tartózkodik a szobában).
IX. Ajánlatok, kedvezmények
1. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények a szálláshely weboldalán, illetve egyéb, egyedi
értékesítési csatornákon kerülnek meghirdetésre. A meghirdetett kedvezmények mindig
egyéni szobafoglalásra vonatkoznak.
2. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.

3. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos foglalás vagy
rendezvények esetén, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.
X. Gyermekkedvezmények
Amennyiben a szálláshely a csomagajánlatoknál vagy a napi áraknál mást nem határoz
meg, úgy gyermekek részére a Szolgáltató - a szülőkkel közös szobában történő elhelyezés
esetén - az alábbi szállás kedvezményt biztosítja:
- 0-tól 3 éves korig 100% kedvezmény az árból,
- 3 éves kortól 8 éves korig 50% kedvezmény az árból,
A szülőkkel közös szobában történő elhelyezés a szülők közt egy ágyban értendő, max. egy
gyermek részére plusz fekvőhely/pótágy biztosításával, és csakis bizonyos szobatípusoknál.
A pótágy igényt a Szolgáltatóval előzetesen, a foglalással egy időben egyeztetni szükséges.
XI. Fizetési módok, -garancia
1. A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb
azok igénybevételt követően, főszabályként a Szerződő Fél szálláshelyről történő távozását
megelőzően tart igényt, de egyedi megállapodás keretében adhat lehetőséget utólagos
fizetésre is.
2. A Vendég a szolgáltatás ellenértékét a helyszínen készpénzzel, bankkártyával vagy
érvényes és sérüléstől mentes, kizárólag a Vendég vagy a vele együtt a szálláshelyen
tartózkodó személy nevére kiállított OTP/MKB/K&H Széchenyi Pihenő Kártya útján jogosult
és egyben köteles – egyedi megállapodás hiányában – legkésőbb a szálláshelyről történő
távozás időpontjában kiegyenlíteni. A számla a magyarországi adószabályoknak
megfelelően forintban kerül kiállításra. A szolgáltatások ára Euróban a vendég érkezésének
napján a Szolgáltató által rögzített napi árfolyamon kerülhet átszámításra.
Készpénzes fizetés lehetséges valutái: HUF, EUR.
3. A szolgáltatás ellenértékének átutalással történő megfizetése esetén – amennyiben a
Szolgáltatóval kötött egyedi megállapodás másként nem rendelkezik – a megrendelt
szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles a foglalást követő 5 munkanapon belül átutalni
oly módon, hogy az adott összeget az érkezés napjáig a szálláshely bankszámláján jóváírják
vagy az átutalást a Vendég a számlavezető pénzintézete által kiadott, az átutalás
megtörténtét igazoló visszavonhatatlan nyilatkozattal igazolja.
4. A szolgáltató a szolgáltatás szerződés szerinti igénybevételének, és ellenérték
kiegyenlítésének garantálására:
Kérhet hitelkártya garanciát, amelynek során a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatás
ellenértéke a hitelkártyán zárolásra kerül, kérheti előleg megfizetését a fizetendő összeg egy
részére vagy annak teljes összegére.
5. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet terheli.
XII. Előlegfizetési feltételek
1. Előleg egyéni megrendelés, valamint csoportos megrendelés (10 főtől: baráti társaság,
esküvő, rendezvény stb.) esetén is kérhető szálláshely által, azt a szóban forgó ajánlatban
feltünteti. Az előlegfizetés határidejét az ÁSZF IV. 2. pontjában rögzített visszaigazolás
tartalmazza.
2. Előlegfizetés módja: átutalás, OTP/MKB/K&H SZÉP kártya, bankkártya. Bankkártyás
előlegfizetésre a szálláshelyen is lehetőség van. Az előleg beérkezése után a Szolgáltató
előleg számlát állít ki és azt elektronikus úton megküldi a Szerződő félnek, illetve a
befizetőnek.

Átutalással történő előlegfizetés esetén az előleg összegét az alábbi bankszámlaszámra kell
utalni:
Ft - Bankszámlaszám: 10700062-43814404-51100005
Euro - IBAN: HU40 10700062 43814404 50000005
XIII. Lemondási és módosítási feltételek
Amennyiben a Szerződésben más feltételek nem kerültek meghatározásra, a lemondási
feltételek – kivéve vis maior – a következők:
A foglalások az érkezéstől számított 14 napig ingyenesen lemondhatóak, kivéve
főszezonban és kiemelt időszakban, amikor a foglalást az érkezést megelőző 7 napon túl
lehet térítésmentesen lemondani.
Az érkezéstől számított 14 napon belüli / 7 napon belüli lemondás esetén a befizetett előleg
nem jár vissza a Vendégnek, biztosítékként szolgáló bankkártyára a kötbér terhelésre kerül.
SZÉP Kártyával történő előleg fizetés esetén a 14 vagy 7 napon túli visszafizetéskor a banki
jutalékkal csökkentett összeget kapja vissza a Vendég.
Amennyiben a Szerződésben más feltételek nem kerültek meghatározásra, a módosítási
feltételek – kivéve vis maior – a következők:
1. Csoportos szállásfoglalások (10 főtől) módosítása (előre megrendelt időszak módosítása,
valamint szobaszám csökkentése) esetén a foglalt időpont érkezési napját megelőző 21.
napig a Csoport a megrendelést írásban, következmények nélkül lemondhatja. Amennyiben
előlegfizetés történt, az előleg összege kamatmentesen visszafizetésre kerül.
2. Az érkezés napját megelőző 21 napon belül a Csoport a megrendelését lemondási díj
megfizetésének kötelezettségével mondhatja le. A lemondási díj érkezés előtti 21 napon
belüli lemondás esetén 1-7 éjszakás foglalás esetén 1 éjszaka napi listaára, 7 éjszakát
meghaladó foglalás esetén 2 éjszaka napi listaára lefoglalt szobánként. A fentieken
túlmenően a befizetett előleg az érkezés napját megelőző 21 napon belül történő lemondás
esetén nem téríthető vissza, a Szerződő felek közös megegyezésével meghatározott eltérő
időpontban azonban felhasználható az eredeti foglalástól számított 6 hónapon belül.
3. A Csoport részéről az étkeztetésre irányuló szolgáltatás jogkövetkezmények terhe nélkül a
teljesítés napját megelőző 48. óráig mondható le. A teljesítést megelőző 48 órán belüli
esetleges módosítás (megrendelt mennyiség csökkentése), vagy lemondás esetén a
Csoport köteles az étkezésre irányuló és előre megrendelt szolgáltatás teljes díját a
Szolgáltatónak megfizetni.
A foglalás módosítása – kivétel vis maior – első alkalommal 10 000 Ft/szoba, második
alkalommal 15 000 Ft/szoba összegű ellenérték megfizetése esetén lehetséges, mely
összeg a foglalás módosításával egyidőben fizetendő, így tekinthető csak véglegesnek a
módosítás.
XIV. A Szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
1. A Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások
nyújtását megtagadni, ha:
- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a
szálláshelyet;
- a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10.00 óráig
nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult
hozzá;
- a Vendég a szálláshely biztonsági előírásait, házirendjét, a szobai tájékoztatóban
foglaltakat nem tartja be, illetve annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik,

alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan
viselkedést tanúsít;
- a Vendég fertőző betegségben szenved;
- a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a
meghatározott időpontig.
2. Amennyiben a Felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a Szerződés
megszűnik.
3. Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, vagy más
Szerződésben foglalt módon biztosította, és az érkezési napon helyi idő szerint 24:00 óráig
nem érkezik meg, vagy nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, a Szolgáltató
a Szerződésben meghatározott mértékű, de legalább egy napi szállásdíjat kötbérként
érvényesít. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő
nap déli 12:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége
megszűnik.
XV. Elhelyezési garancia
1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl.
túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles
a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
2. A Szolgáltató köteles a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt
áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig egy másik,
ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen – biztosítani/felajánlani. A helyettesítő
szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha
a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési
igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
4. Amennyiben a Vendég a felajánlott helyettesítő szálláshelyet méltányolható indokból nem
fogadja el, az érkezés napját megelőzően felmerült szolgáltatói akadályoztatás esetén
részére a befizetett előleg visszajár, az érkezést követően felmerült szolgáltatói
akadályoztatás esetén a Felek a tényleges szolgáltatások tekintetében elszámolnak
egymással, valamint a Vendég esetleges kártérítési igényét a Szolgáltatóval szemben a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) rendelkezései
szerint érvényesítheti.
XVI. A Vendég jogai
1. A Szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez az általa bérelt helyiségek
szokásos használatára, valamint a szálláshely szokás szerint és különösebb feltételek nélkül
Vendégek használatára bocsátott létesítményeinek szokásos használatára, illetve a
szokásos kiszolgálásra a kiírásnak megfelelő nyitva-tartási időben.
2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal
élhet a Szállodában való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá
írásban igazoltan eljuttatott (vagy a szóbeli panaszról általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz
kezelésére vállal kötelezettséget. Szolgáltató az esetleges reklamációkat egyedileg kezeli.
Panaszt a Vendég írásban az alábbi címen és elérhetőségeken tehet:
Dél-Alföld Consulting Kft. – Hercegasszony Birtok****
Cím: 5400 Mezőtúr, Hercegasszony útja 1.
Levelezési cím: 6750 Algyő, Külterület Hrsz.:01767/89.
Tel.: +36 70 685 5000

E-mail: info@hercegasszony.hu
A Szolgáltató az írásbeli panasz kivizsgálását a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV.
törvény alapján végzi el.
XVII. A Vendég kötelezettségei
1. A Vendég köteles a Szolgáltató által a részére nyújtott szolgáltatások ellenértékére
vonatkozó díj megfizetésére az ÁSZF IV. 2. pontjában rögzített visszaigazolásban rögzített
határidőig, vagy a Szerződés lejártakor.
2. Abban az esetben, ha a Vendégek élelmiszert vagy italokat hoznak be a szálláshelyre, és
azokat nyilvános helyiségekben elfogyasztják, a Szolgáltató jogosult arra, hogy ezekért
méltányos térítést számlázzon ki (az úgy nevezett "dugópénz" italok esetén). A szálláshely
vendéglátó ipari egységeiből ételt / italt a Vendégeknek kivinni tilos.
3. A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése
előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a
Szolgáltató hozzájárulását.
4. A Vendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a szálláshely fedetlen és őrzött
parkolójában. A parkolóban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett
tárgyakban keletkező bármiféle kárért (ideértve például, de nem kizárólag: a gépkocsi
feltörést és a gépkocsiban lévő bármely tárgy eltulajdonítását, a gépjármű ellopását,
természeti jelenség okozta károk) a Szolgáltató a felelősségét kizárja.
5. A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni. A gépjárművek megengedett
sebessége 10 km/óra.
6. A szemetet a komplexum területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő
edényekbe kérjük kidobni.
7. A szobából, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni nem lehet.
8. A Szolgáltató a szobákban hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállal, ezek
megőrzésére, illetve tárolására értékmegőrző található a szobában.
9. A szálláshely területén lévő eszközöket, berendezéseket a Vendég kizárólag saját
felelősségére használhatja, a kifüggesztett használati/kezelési útmutatókban leírtak kötelező
érvényű betartása mellett.
10. A nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának
egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében a szálláshely zárt
helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás
(elektromos cigaretta is) . Az ennek betartására vonatkozó, kötelességre felhívó jelzéseket –
a jogszabályban előírt területeken – a Szolgáltató elhelyezte. A szálláshely alkalmazottai
jogosultak a Vendégeket, valamint a szálláshely területén tartózkodó bármely más személyt
figyelmeztetni ezen jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás
abbahagyására. A Vendégek, illetve a szálláshely területén tartózkodó bármely személy
köteles ezen jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére.
Amennyiben bármely Vendég vagy a szálláshely területén tartózkodó egyéb személy
jogsértő magatartása miatt a Szolgáltatót az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály
alapján bírsággal sújtja, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő
magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle
követelje.
11. A szállodai szobákban gyúlékony, robbanásveszélyes anyagokat tárolni tilos. Tűz esetén
a szálláshely recepcióját haladéktalanul értesíteni kell. A Vendégek kötelesek tűz vagy
egyéb riasztás esetén a szobákat, illetve a szálláshely közös rendeltetésű tereit – az ott
elhelyezett tájékoztató szerint – a lehető leghamarabb elhagyni.

12. A Vendég által hozott tűzijátékhoz és egyéb engedélyköteles tevékenységhez a
szálláshely előzetes írásos hozzájárulása, továbbá a Vendégek általi hatósági engedélyek
beszerzése szükséges.
13. A Vendég gondoskodni köteles arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek
csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a szálláshelyen.
14. A szobákat, illetve a szálláshely közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait
közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett
károkozásért egyetemlegesen felelnek.
15. A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató a Vendég, a
kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személy hibájából elszenved. A Vendég, a
kísérője vagy az ő felelőssége alá tartozó más személy által gondatlanságból vagy
szándékosan okozott kárt a Szolgáltató az okozójával megtérítteti.
16. A Vendég köteles a szálláshely épületét és annak közvetlen környezetét
rendeltetésszerűen és a többi vendég szükségtelen zavarása nélkül használni.
17. A szálláshelyen belüli területen, valamint a teraszokon – a Vendégek nyugalma
érdekében – a 22.00 órát követő időszakban hangoskodni, a szobák belső tereiben zavaró
hangerővel televíziózni, zenét hallgatni, valamint a hallban hangosan zenélni tilos.
18. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szálláshely recepcióján, és minden
szükséges adatot a szálláshely rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset
körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi
eljáráshoz szükséges.
19. Berendezési tárgyakat, textíliákat a szálláshelyről tilos kivinni.
20. A Vendég köteles a szobáját mindenkor zárva tartani, meggyőződni arról, hogy a szobája
elhagyásakor a szobáját bezárta és az ajtó megfelelően zárt állapotban van, az kisebb
erőbehatás esetén sem nyílik ki.
21. A Vendég kifejezetten tudomásul veszik, hogy a szálláshely közös használatú területein
(kivéve öltözők, mellékhelyiségek, de beleértve a gépkocsi parkolót és a Szállodához
közvetlenül tartozó külső területeket) a Szolgáltató – vagyonvédelmi okokból – zártláncú
kamerarendszert üzemeltet, melynek felvételei a vonatkozó jogszabályi előírások alapján
kerülnek törlésre.
XVIII. Háziállatok behozatala a szálláshelyre
1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szálláshelyre bevihető háziállatok
(kisállatok) körét egyedileg, a Vendég ez irányú jelzését követően előre, írásban, foglaláskor
vagy későbbiek folyamán meghatározza. Alapesetben behozható háziállatok fajtái:
szobánként max. 2 db kutya, macska, kisemlős max. 5 kg-ig. Foglaláskor be kell mutatni a
kutya eboltási könyvének másolatát, amiből látható az állat chip száma, veszettség elleni
oltása, bolhaírtást és féregtelenítést igazoló pecsét. Ha előzetes egyeztetés nélkül érkeznek
háziállatok a szálláshelyre, a hotel mindenkori árjegyzékében szereplő extra takarítási díjat
számol fel a Szolgáltató a szobára.
2. A vakvezető kutyákat a Vendégek díjmentesen hozhatják a szálláshelyre.
3. A szálláshelyen háziállat a Szolgáltató által kijelölt szobákba vihető be, majd a szállodai
szobában a Vendég felügyeletével tartható. A közös helyiségeket a háziállatok a szobák
megközelítésére használhatják, egyéb helyiségek (étterem, uszoda stb.) háziállattal nem
látogathatók.
4. A Vendég teljes körűen felelős az általa szálláshelyre behozott háziállat által okozott
károkért, illetve köteles a mindenkori árlistában szereplő extra takarítás díját a helyszínen, az
esetlegesen a későbbiek folyamán feltárt károkozást pedig utólagosan megfizetni.

XIX. A Szolgáltató jogai
Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem
vett térítésköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem
tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására a Ptk. szerinti zálogjog illeti meg a
Vendégnek azon személyes tulajdonú tárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt. Erre
a zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabályát kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató
mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgyak
elszállítását. Amennyiben a zálogként igénybe vett tárgy a Vendég tulajdonában álló
gépjármű, annak zálogtárgyként való visszatartása kizárólag a zálogtárgyra vonatkozik,
semmiképpen sem a Vendég vagy a vele együtt utazók személyes mozgási szabadságának
korlátozására. A fenti személyek minden egyéb korlátozás nélkül elhagyhatják a
szálláshelyet.
XX. A Szolgáltató kötelessége
1. A Szolgáltató kötelezettsége a Szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb
szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése a Vendég
részére.
2. A Szolgáltató kötelezettsége a Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma
kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése, illetve ezekről a
Vendég tájékoztatása.
3. A szálláshelyen belüli területen, valamint a teraszokon – a Vendégek nyugalma érdekében
– a 22.00 órát követő időszakban történő hangoskodási, a szobák belső tereiben történő
zavaró hangerejű televíziózási, zenehallgatási, valamint a hallban történő hangosan zenélési
tilalom betartásáért és betartásáért a szállodai személyzet felel.
XXI. A Vendég betegsége, halála
1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég
megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget
ajánl fel azzal, hogy a felajánlott és elfogadott orvosi segítség költségei a Vendéget terhelik.
Amennyiben az orvos fertőző betegséget állapít meg a Vendég vizsgálata során, a
Szolgáltató jogosult a további szolgáltatás megtagadására. Az idő előtti szálláshely elhagyás
miatt keletkezett többletköltség a Vendéget terheli.
2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt az
érintett Vendég hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről az esetleges
orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások
ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési
tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
4. A Vendég érkezés előtt 3 nappal történő olyan megbetegedése, mely akadályozza a
lefoglalt szálláshely igénybevételét, orvosi dokumentáció vagy igazolás ellenében a
Szolgáltató részéről elfogadottnak tekintet távollét.
XXII. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
1. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért, amelyet a Vendég dolgainak elvesztése,
megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el abban az esetben, ha a Vendég a
Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen helyezett el, vagy amelyeket a
Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.

2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató
alkalmazottainak és Vendégeinek felelősségi körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt
következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szálláshely területén, ahová Vendég nem léphet
be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató
felelősséget nem vállal.
4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a
dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a megőrzésre átvételt kifejezetten megtagadta,
vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel
tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli. Nem felel továbbá a Szolgáltató
a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
5. A Szolgáltatót abban az esetben sem terheli kártérítési felelősség, ha a szállodai wellness
részlegnek vagy létesítményeinek rendkívüli vagy egészségügyi előírások betartása végett
elrendelt karbantartás idejére ezen létesítmények használata korlátozott vagy nem
megengedett.
6. A Szálloda wellness részlegének igénybe vétele a Vendég saját felelősségére történik. A
víz közeli területeken fokozott a csúszásveszély, az ebből eredő balesetekért a szálláshely
felelősséget nem vállal.
XXIII. Titoktartás
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles az információs
önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
(továbbiakban: adatvédelmi törvény) szabályainak megfelelően eljárni.
XXIV. Adatvédelem
1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja személyes adatok védelmét.
A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak
eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és
szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a
vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
2. A Szolgáltató tevékenysége során a felhasználók adatait a Szolgáltató az adatvédelmi
törvény értelmében kizárólag szerződéskötési, számlázási, valamint saját reklámcéljaira
használja fel.
XXV. Vis major
1. Azon egyik Szerződő félnek sem felróható, a Szerződés megkötését követően létrejött,
illetve azt megelőzően létrejött, de előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan ok,
vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk,
járvány, hatósági/kormányzati korlátozások bekövetkezése), amely felett a fél nem bír
ellenőrzéssel (vis major), illetve amely közvetlenül akadályozza adott Felet a szerződéses
kötelezettsége teljesítésében, bármely felet felmenti a Szerződésből eredő kötelességeik
teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
2. A Felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és
körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az
ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
3. Vis maior helyzet miatt elmaradt szolgáltatás esetén a Felek vagy megállapodnak egy, az
eredeti foglalástól számított 6 hónapon belüli új időpontban a szolgáltatás igénybe vétele
céljából, vagy – amennyiben bármelyik Fél írásban jelzi a másik Fél számára, hogy a

szolgáltatás más időpontban történő igénybevételére nem képes – a Szerződés bármely Fél
ilyen tartalmú egyoldalú nyilatkozata következtében azonnali hatállyal megszűnik.
4. Amennyiben a Szerződésben foglalt szolgáltatások teljesítése a vis maior miatt
lehetetlenné vált, úgy kártérítési felelősség egyik szerződő Felet sem terheli, Felek az eddig
az időpontig teljesített szolgáltatásokkal kötelesek egymással elszámolni, a vis maior miatt
nem teljesíthető szolgáltatások teljesítése alól Felek mentesülnek.
XXVI. A Szerződés teljesítési helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró
bíróság
1. A Szerződés teljesítési helye az a hely, ahol a szálláshely található.
2. A Felek közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
3. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar jogszabályokat,
különösen a Ptk. rendelkezéseit kell alkalmazni.
4. Jogvita esetére a Felek – értékhatártól függően – a Szarvasi Járásbíróság, illetve Gyulai
Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
XXVII. Az ÁSZF hatályosulása
1. A Szerződés megkötése esetén a Vendég elfogadja, hogy elolvasta és megértette az
ÁSZF-ben szereplő feltételeket és szabályokat, és egyetért az azokban foglaltakkal, illetve
azok alkalmazására a Szerződés vonatkozásában.
2. A Vendég a Szerződés megkötésével tudomásul veszi, hogy az ÁSZF módosulhat. Az
ÁSZF mindenkori hatályos aktuális változata a szálláshely honlapján
(www.hercegasszony.hu), illetve a recepción megtalálható.
3. Felek egybehangzóan kijelentik, hogy amennyiben eltérés mutatkozik a Szerződés, illetve
az ÁSZF konkrét feltételei között, a Szerződés rendelkezéseit tartják irányadónak.
XXVIII. Melléklet
A Szobai tájékoztató/Házirend az ÁSZF elválaszthatatlan része.
Jelen ÁSZF érvényes visszavonásig.
Kelt: Mezőtúr, 2025. január 1.
Köszönjük, hogy megtisztelt minket bizalmával!
Jó pihenést kívánunk!

Cancellation Policy

Cancellation policy might differ, depending on the available rate. Please check the exact cancellation policy next to the Rate name.