Check-in, check-out feltételek

Érkezési és távozási szabályzat
A szobák az érkezés napján 15:00 órától, a távozás napján 10:00 óráig vehetők igénybe.

Bejelentkezés előtt, illetve kijelentkezés után igény esetén csomagmegőrzést biztosítunk, a szálloda lehetőségei szerint.

Korai bejelentkezés és késői kijelentkezés
A szálloda foglaltságától függően vendégeinknek lehetőségük van korai érkezés és/vagy késői távozás igénybevételére.
A szolgáltatás igénybevételéhez minden esetben előzetes egyeztetés szükséges a szálloda recepcióján, és csak visszaigazolást követően vehető igénybe.

Korai bejelentkezés:
12:00 órától
Díja: 10.000 Ft / szoba
Késői távozás esetén:
15:00 óráig az aktuális napi szobaár 50%-a,
15:00 óra után az aktuális napi szobaár 100%-a kerül felszámításra
Foglalás fenntartása
A szálloda a lefoglalt szálláshelyet az érkezés napján 20:00 óráig tartja fenn.
Amennyiben a vendég ezen időpontig nem érkezik meg, és későbbi érkezését előzetesen nem jelzi, a szálloda jogosult a szobát továbbértékesíteni.

Fizetési feltételek

A Fizetési feltétel az elérhető ártól függően eltérő lehet. Kérjük, ellenőrizd a pontos fizetési szabályzatot az Ár neve mellett.

Házi kedvencekre vonatkozó szabályzat

Háziállatokra vonatkozó szabályzat
A szálloda területére háziállat behozatala nem engedélyezett.
Megértésüket köszönjük!

Csoportos foglalási feltételek

Csoportos foglalásokra vonatkozó szabályzat
Csoportos foglalásnak minősül minden olyan szállásfoglalás, amely legalább 5 szoba, illetve 10 fő vagy annál több vendég egyidejű elszállásolására irányul.

Foglalás és előleg
Csoportos foglalás esetén a szálláshely egyedi ajánlatot biztosít.
A foglalás kizárólag az ajánlat írásos visszaigazolása és a meghatározott mértékű előleg megfizetését követően válik véglegessé.

A szálloda csoportos foglalások esetén eltérő előlegfizetési, lemondási és fizetési feltételeket határozhat meg, amelyek minden esetben az egyedi ajánlatban kerülnek rögzítésre.

Lemondási és módosítási feltételek csoportok esetén
Csoportos foglalások esetén a lemondási és módosítási feltételek eltérhetnek az egyéni foglalásokra vonatkozó szabályoktól.

Amennyiben az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik, az alábbi feltételek irányadóak:

Az érkezést megelőző 30 napig a foglalás díjmentesen lemondható vagy módosítható
30–15 napon belüli lemondás esetén a teljes foglalási érték 50%-a kötbérként kerül felszámításra
15 napon belüli, valamint meg nem jelenés (no-show) esetén a foglalás teljes összege (100%) kerül felszámításra
A befizetett előleg a kötbér összegébe beszámításra kerül.

Létszám- és szobaszám-változás
A végleges létszámot és szobaszámot a csoport köteles legkésőbb az érkezést megelőző 7 nappal írásban megerősíteni.
Ezt követően a szálloda jogosult a visszaigazolt létszám alapján számlázni.

Házirend és felelősség
A csoport tagjai kötelesek betartani a szálloda házirendjét és Általános Szerződési Feltételeit.

A szálloda jogosult a szolgáltatás nyújtását korlátozni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a csoport tagjai rendzavaró, más vendégeket zavaró, illetve a szálloda berendezéseit veszélyeztető magatartást tanúsítanak.

Az esetlegesen okozott károkért a csoport megrendelője / kapcsolattartója teljes anyagi felelősséggel tartozik.

Rendezvények és zajterhelés
Csoportos foglalás esetén a szálloda fenntartja a jogot arra, hogy zajterheléssel járó programok, rendezvények esetén külön feltételeket, időkorlátokat vagy kauciót határozzon meg.

Általános feltételek

HOTEL VILLA PAX

ÁLTALÁNOS SZÁLLODAI SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. január 1. napjától



Kiemelt tudnivalók (rövid összefoglaló)

A jelen összefoglaló tájékoztató jellegű. A részletes feltételeket az alábbi fejezetek tartalmazzák.

Check-in / check-out:

·         A szobák az érkezés napján 15:00 órától, a távozás napján 10:00 óráig vehetők igénybe.

·         Bejelentkezés előtt és kijelentkezés után igény esetén csomagmegőrzést biztosítunk.

·         A szálloda a lefoglalt szálláshelyet az érkezés napján 20:00 óráig tartja fenn, ezt követően jogosult azt értékesíteni (no-show).

·         Korai bejelentkezés (12:00 órától): 10.000 Ft / szoba – kizárólag előzetes egyeztetéssel, a foglaltság függvényében.

·         Késői kijelentkezés (12:00 óráig): 10.000 Ft / szoba – kizárólag előzetes egyeztetéssel, a foglaltság függvényében.

Fizetés:

·         A fizetési feltételek az ártípustól/csomagtól függően eltérhetnek. A pontos szabályzatot minden esetben az ajánlatban és/vagy a visszaigazolásban jelöljük.

·         Szolgáltató fenntartja a jogot előleg vagy bankkártya-garancia kérésére (különösen kiemelt időszakokban és csoportos foglalásoknál).

Háziállat:

·         Háziállatot a szálláshelyen nem fogadunk. Megértésüket köszönjük!

Lemondás:

·         Általános szabály szerint kötbérmentes lemondás az érkezés napját megelőző 10. napig lehetséges, kivéve ha az adott ártípus ettől eltér.

·         10 napon belüli lemondás és/vagy meg nem jelenés (no-show) esetén kötbér kerülhet felszámításra a XIII. fejezet szerint, illetve az adott ártípus szabályai alapján.



I. Bevezetés

1.       Jelen Általános Szállodai Szerződéses Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Vendég között létrejövő szálláshely-szolgáltatásra irányuló szerződés általános feltételeit tartalmazzák.

2.       A Szolgáltató felhívja a vendégek figyelmét, hogy a szolgáltatás igénybevételével, illetve a weboldal használatával egyidejűleg a Vendég az ÁSZF rendelkezéseit megismeri és elfogadja.

3.       A Szolgáltató az ÁSZF-et a weboldalán és a recepción elérhetővé teszi. Az ÁSZF akkor válik a szerződés részévé, ha azt a Vendég a szerződéskötést megelőzően megismerhette és elfogadta (Ptk. 6:78. §).

4.       Egyedi feltételek nem képezik jelen ÁSZF részét, azonban nem zárják ki külön megállapodások (pl. utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, csoportokkal) létrejöttét.

II. Fogalommeghatározások

Az ÁSZF-ben használt kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

·         Szolgáltató: La-Káj Higiénia Kft. (székhely: 8220 Balatonalmádi, Dózsa György út 58.; szolgáltatás helye: 8220 Balatonalmádi, Bajcsy-Zsilinszky E. u. 8–10.; cégjegyzékszám: 19-09-510663; adószám: 14441620-2-19; telefon: +36 30 334 7101; e-mail: hotelvillapax@hotelvillapax.hu; képviselő: Kiss Gergely ügyvezető; weboldal: https://hotelvillapax.hu/).

·         Szálloda/Szálláshely: Hotel Villa Pax, 8220 Balatonalmádi, Bajcsy-Zsilinszky E. u. 8–10.

·         Vendég: a Szolgáltatóval szálláshely-szolgáltatási szerződést kötő természetes személy, illetve a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő személy.

·         Vendéggel együtt ott tartózkodó személy(ek): a Vendéggel együtt érkező és a szobában/apartmanban vele együtt tartózkodó személy(ek).

·         Költségviselő: aki a szolgáltatás ellenértékét a Szolgáltató részére megfizeti (lehet a Vendég vagy harmadik személy/szervezet).

·         Ellenérték/Ár/Díj: a szolgáltatás pénzben kifejezett díja.

·         Kiegészítő szolgáltatás: a szálláshely-szolgáltatás körén túl nyújtott, külön díjazású szolgáltatás (pl. masszázs, minibár, transzfer stb.), amelynek aktuális körét és árát a Szolgáltató tájékoztatásában közzéteszi.

·         Szálláshely-szolgáltatás: nem huzamos jellegű tartózkodás céljára szálláshely biztosítása, és a közvetlenül kapcsolódó szolgáltatások (pl. ellátás, amennyiben az ajánlat tartalmazza).

·         Szoba/Apartman: a Szállodában kialakított vendégszoba vagy apartman.

·         Weboldal: a https://hotelvillapax.hu/ portál és aloldalai.

·         Bankkártya: készpénzfizetést helyettesítő eszköz (ideértve hitel- és betéti kártyát is). A Szolgáltató által elfogadott kártyák listája a weboldalon és a recepción elérhető. American Express kártyát Szolgáltató nem fogad el.

III. Irányadó jogszabályok

A Szolgáltató és a Vendég jogviszonyára különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

·         2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)

·         2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről

·         2009. évi LXXVI. törvény a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól

·         1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

·         2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról

·         2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

·         1990. évi C. törvény a helyi adókról (különösen: idegenforgalmi adó)

·         239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet a szálláshely-szolgáltatási tevékenység részletes feltételeiről

IV. Az ÁSZF hatálya

5.       Jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja: 2026. január 1.

6.       Az ÁSZF rendelkezéseit a hatálybalépés napján és azt követően létrejött szolgáltatási szerződésekre kell alkalmazni.

7.       Az ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed minden, a Szolgáltató által nyújtott szálláshely-szolgáltatásra és az ahhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokra.

8.       Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, a Vendégre és – eltérő rendelkezés hiányában – a Költségviselőre is.

9.       A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

V. A szolgáltatási szerződés létrejötte

10.   A szerződés létrejöhet szóban (pl. telefonon), írásban (e-mail), online foglalási rendszeren keresztül vagy személyesen a recepción.

11.   A szóbeli foglalás akkor válik véglegessé, ha azt a Szolgáltató írásban (e-mailben) visszaigazolja.

12.   Az online felületen, e-mailben vagy papíron tett ajánlatot a Vendég a visszaigazolás elfogadásával fogadja el; eltérő tartalmú elfogadás esetén új ajánlat jön létre.

13.   Ajánlatnak minősülnek a weboldalon közzétett csomagok, akciók és kedvezmények is.

14.   A Szolgáltató ajánlati kötöttsége – eltérő megállapodás hiányában – az ajánlat elküldésétől számított 48 óráig áll fenn.

VI. A szolgáltatási szerződés minimális tartalma

15.   A szerződés (visszaigazolás) jellemzően tartalmazza: érkezés és távozás napját, a foglalt szobatípust, a vendégek számát, az ellátást, az árat, a fizetési és lemondási feltételeket, valamint a Vendég elérhetőségeit.

16.   A szerződés a megjelölt időtartamra jön létre (érkezés napjától távozás napjáig).

17.   A Vendég vállalja az ellenérték határidőben történő megfizetését, valamint azt, hogy a vele együtt érkező személyek magatartásáért felelősséggel tartozik.

18.   A felek közös megegyezéssel jogosultak a szerződés módosítására (különösen: időpont, vendégek száma, szolgáltatások).

VII. A szolgáltatási szerződés megszűnése

19.   A szerződés megszűnik a szolgáltatás szerződésszerű teljesítésével, illetve a felek közös megegyezésével.

20.   Rendes felmondásnak nincs helye; a szerződés megszűnése jellemzően lemondással, rendkívüli felmondással vagy vis maior esetén történik.

21.   A Vendég rendkívüli felmondásra jogosult, ha a Szolgáltató súlyosan megszegi a szerződést és azt felhívás ellenére sem orvosolja, vagy a vendég nyugodt pihenését tűrhetetlen magatartás sérti.

22.   A Szolgáltató rendkívüli felmondásra jogosult különösen akkor, ha a Vendég a házirendet súlyosan megszegi, kárt okoz, mások nyugalmát zavarja, vagy a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget.

Vis maior: olyan elháríthatatlan külső ok (pl. természeti katasztrófa, háború, tűz, árvíz, áramkimaradás), amely miatt a szerződés teljesítése átmenetileg vagy véglegesen lehetetlenné válik. Vis maior fennállása esetén a felek kölcsönösen együttműködnek a kár mérséklésében.

VIII. A szerződés és az ÁSZF viszonya

23.   A szerződés létrejöttével a jelen ÁSZF rendelkezései a felekre nézve kötelezőek.

24.   Eltérés esetén elsődlegesen az egyedileg írásban rögzített megállapodás (visszaigazolás/ajánlat), ennek hiányában az ÁSZF rendelkezései irányadók.

IX. Általános rendelkezések

25.   A Szolgáltató a szolgáltatásokat a szálloda besorolásának és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő színvonalon nyújtja.

26.   A kiegészítő szolgáltatások (ha vannak) nem képezik automatikusan a szálláshely-szolgáltatás részét; azokat a Vendég külön igényelheti, külön díj ellenében.

27.   Csoportos foglalásokra, rendezvényekre, kizárólagos terület- vagy szállásfoglalásra a Szolgáltató egyedi feltételeket állapíthat meg.

X. Felek jogai és kötelezettségei – Vendég

28.   A Vendég jogosult a lefoglalt szoba és a szálloda közös használatú területeinek rendeltetésszerű használatára, a házirend betartása mellett.

29.   A Vendég köteles a szolgáltatás ellenértékét a szerződés szerint megfizetni, és a szálloda házirendjét, tűz- és balesetvédelmi előírásait betartani.

30.   Panaszát a Vendég a tartózkodás ideje alatt a recepción jelezheti; a Szolgáltató törekszik a mielőbbi kivizsgálásra és megoldásra.

31.   14 év alatti gyermek a szállodában (ideértve a közös tereket is) kizárólag felnőtt felügyelete mellett tartózkodhat.

32.   A Vendég köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely más vendégek pihenését zavarja, vagy jogszabályt/házirendet sért.

33.   Saját étel/ital bevitele és fogyasztása a szálloda közösségi tereiben – eltérő megállapodás hiányában – nem megengedett.

XI. Felek jogai és kötelezettségei – Szolgáltató

34.   A Szolgáltató jogosult a megrendelt vagy igénybe vett szolgáltatások ellenértékére.

35.   A Szolgáltatót a követelése biztosítására zálogjog illeti meg a Vendég szállodába bevitt dolgain (Ptk. szerint).

36.   A Szolgáltató jogosult a házirend súlyos megsértése esetén a Vendéget felszólítani, és szükség esetén rendőri intézkedést kezdeményezni.

37.   A Szolgáltató köteles a szolgáltatás zavartalan nyújtásához szükséges intézkedések megtételére.

XII. Elhelyezési garancia

38.   Ha a Szolgáltató saját hibájából (pl. túlfoglalás, üzemeltetési ok) a foglalást nem tudja teljesíteni, köteles a Vendéget haladéktalanul értesíteni és lehetőség szerint azonos vagy magasabb kategóriájú helyettesítő szálláshelyet felajánlani.

39.   A helyettesítő elhelyezés többletköltsége a Szolgáltatót terheli, és – amennyiben szükséges – a költözéshez transzfert biztosít.

40.   Ha a Vendég a felajánlott helyettesítő szálláshelyet elfogadja, további kártérítési igény – a jogszabályi kivételekkel – nem érvényesíthető.

XIII. Lemondási feltételek, meg nem jelenés (no-show)

41.   Az ártípusokhoz kapcsolódó lemondási feltételek eltérhetnek; mindig az ajánlatban/visszaigazolásban szereplő szabály az irányadó.

42.   Eltérő ártípus-szabály hiányában a kötbérmentes lemondás az érkezés napját megelőző 9. nap 23:59 óráig lehetséges.

43.   10 napon belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult kötbért felszámítani, amelynek mértéke főszabály szerint a foglalás teljes ellenértékének 50%-a.

44.   Érkezést megelőző 72 órán belüli lemondás, illetve meg nem jelenés (no-show) esetén a kötbér főszabály szerint a foglalás teljes ellenértékének 100%-a.

45.   No-show esetén a Szolgáltató a szálláshelyet legkésőbb az érkezés napján 20:00 óráig tartja fenn, ezt követően jogosult értékesíteni.

46.   Előleg/bankkártya-garancia esetén a Szolgáltató a kötbért az előlegbe beszámíthatja, illetve a bankkártyát terhelheti a vonatkozó jogszabályok és kártyatársasági szabályok szerint.

Megjegyzés: kiemelt időszakokban, csomagajánlatoknál vagy csoportos foglalásoknál a lemondási feltételek szigorúbbak lehetnek; erről a Szolgáltató a foglaláskor tájékoztat.

Melléklet 1 – Check-in, check-out és egyéb házirendi tudnivalók

·         Check-in: 15:00 órától. Check-out: 10:00 óráig.

·         Csomagmegőrzés: érkezés előtt és távozás után igény szerint biztosított.

·         Korai bejelentkezés (12:00 órától) és késői kijelentkezés (12:00 óráig): 10.000 Ft / szoba, kizárólag előzetes egyeztetéssel és a foglaltság függvényében.

·         Háziállat: nem megengedett.

·         A Vendég köteles a szálloda házirendjét és a recepción kifüggesztett biztonsági szabályokat betartani.

KIEGÉSZÍTETT ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – 2026

Idegenforgalmi adó (IFA)
Balatonalmádi Város Önkormányzatának hatályos rendelete alapján a szálláshelyen idegenforgalmi adó fizetendő, melynek mértéke 820 Ft / fő / éjszaka.
Az idegenforgalmi adó nem része a szállásdíjnak, azt a Vendég a helyszínen köteles megfizetni készpénzben vagy bankkártyával.
Az idegenforgalmi adó megfizetése alól mentesülnek a jogszabályban meghatározott személyek, különösen a 18. életévüket be nem töltött vendégek, megfelelő igazolás bemutatása mellett.

Felelősség értéktárgyakért
A Szálloda nem vállal felelősséget a Vendég által a Szobában vagy a Szálloda közös helyiségeiben őrizetlenül hagyott értéktárgyakért.
A Vendég által a Szálloda recepcióján vagy a Szobában erre a célra rendszeresített széfben elhelyezett értéktárgyakért a Szálloda a hatályos jogszabályok szerint felelősséget vállal.

Panaszkezelés és vitarendezés
A Vendég a Szálloda szolgáltatásával kapcsolatos panaszát a Szállodában való tartózkodása alatt köteles jelezni.
A panaszt a Szálloda köteles kivizsgálni és arra ésszerű határidőn belül választ adni.
Amennyiben a panasz békés úton nem rendezhető, a Vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

Adatkezelés
A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A Vendég adatai kezelésére különösen a szálláshely-szolgáltatás nyújtása, jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint az NTAK adatszolgáltatás céljából kerül sor.
A részletes adatkezelési tájékoztató a Szálloda weboldalán érhető el.

Hatály
Jelen kiészítések a Hotel Villa Pax Általános Szerződési Feltételeinek elválaszthatatlan részét képezik.
A módosított és kiegészített ÁSZF 2026. január 1. napjától hatályos.

Lemondási feltételek

A lemondási feltételek az ártípus szerint változhatnak. A vonatkozó, pontos lemondási feltételeket az adott ártípus mellett találod, a feltételek linkre kattintva.