Check-in, check-out feltételek
A szobákat érkezési napon 14:00 órától biztosítjuk. A távozási napon a szobát 10:00 óráig kérjük elhagyni. Amennyiben a takarítással munkatársaink előbb végeznek vagy van szabad szobánk úgy a szobák 14 óra előtt is elfoglalhatóak, de ezt garantálni nem tudjuk.
Fizetési feltételek
A Fizetési feltétel az elérhető ártól függően eltérő lehet. Kérjük, ellenőrizd a pontos fizetési szabályzatot az Ár neve mellett.
Házi kedvencekre vonatkozó szabályzat
KISÁLLAT SZABÁLYZAT
A Hotel Anna*** vendégeinek zavartalan pihenése érdekében a kutyával érkező vendégek számára kötelező az alább részletezett SZABÁLYZAT betartása.
A kutyával érkező vendég a Hotel Anna*** irányába bármilyen módon leadott foglalásával magára nézve elfogadottnak tekinti a SZABÁLYZAT tartalmát.
A Hotel Anna*** megbízott képviselőjének jogában áll figyelmeztetni a SZABÁLYZAT betartására a kutyával érkező vendéget a Hotel Anna***-ban történő tartózkodása alatt, amennyiben a vendég magatartása eltérő a SZABÁLYZATTÓL.
Amennyiben a kutyával érkező vendég többszöri figyelmeztetés ellenére sem tartja be a SZABÁLYZAT tartalmát, a Hotel Anna*** megbízott képviselőjének jogában áll azonnali távozásra felszólítania Őt.
A kutyával érkező vendég a Hotel Anna*** irányába bármilyen módon leadott foglalásával magára nézve elfogadottnak tekinti, hogy a Hotelbe vele együtt érkező és a foglalási intervallumban az Szállodánkban tartózkodó kutya által okozott mindennemű kár megtérítésére köteles a károsult irányába. A megtérítendő mindennemű kárba beleértendőek a vendéggel érkező kutya által a szállodánknak okozott anyagi károk, valamint vendéggel érkező kutya által más, az Szállodánkban tartózkodó vendégeknek, a Hotel személyzetnek és más vendéggel érkezett kutyáknak okozott károk következtében felmerülő vagyoni és nem vagyoni kárigények is.
A kutyával érkező vendég a Hotel Anna*** irányába bármilyen módon leadott foglalásával magára nézve elfogadottnak tekinti, hogy a szálláshelyre vele együtt érkező és a foglalási intervallumban a Hotel Anna***-ben tartózkodó kutyát ért sérülésekért, esetleges megbetegedéséért, elkóborlásáért a Hotel Anna*** semmilyen módon nem vonható felelősségre.
A Hotel Anna*** a kizárólag kis méretű és létszámú kutyákkal látogatható. Kisállata nem haladhatja meg a 35 cm-es marmagasságot vagy a 12 kg súlyt. Szobánként maximum 1 kutya hozható.
A kutyával érkező vendég köteles gondoskodni arról, hogy Szállodánkban a vele együtt tartózkodó kutya ne zavarja a szálloda többi vendégének a pihenését. Ezen belül különösen ügyelnie kell a következőkre:
A hotel területén a vendég által lefoglalt szoba és a kutyák számára kijelölt területeken kívül a vendéggel érkező kutya csak pórázon tartva tartózkodhat.
A hotel közösségi tereibe és étkezőjébe, valamint kizárólag a hotel személyzetének fenntartott területekre a kutya nem léphet be.
Kutyáját ne hagyja egyedül a szobában olyan hosszú időre, amely alatt esetleg szeparációs szorongást mutathat (ajtókaparás, bútor rágás, ugatás).
Kérjük kedvencét az ágyra ne engedje fel, az ágyat csak a gazdi használja.
Kérjük, legyen tekintettel a Hotel többi vendégére. Hotelünkben esetleg kutyákat nem kedvelő vendégek is érkezhetnek, ezért mindig tartsa kontroll alatt kutyáját és ne engedje neki, hogy bárki felé kérés nélkül közeledjen.
Amennyiben a kutya sáros lábbal/szőrzettel érkezik a szállodába, a belépést megelőzően a kutyával érkező vendég feladata megtisztítani a szennyeződésektől.
A kutyával érkező vendégnek kötelessége feltakarítani a Hotel teljes területén a kutya által maga után hagyott vizeletet, székletet. Úgy hagyja el távozáskor szobáját, amilyennek Ön is látni szeretné.
A vendéggel érkező kutyának érvényes veszettség elleni oltással kell rendelkeznie, és ezt kérés esetén a kutyával érkező vendégnek igazolnia kell.
A Hotel csak egészséges, szobatiszta kutyával, nem tüzelő szukával látogatható.
A kutyával érkező vendég kötelessége a kutya ivóvizéről és ételéről saját forrásból gondoskodni és ezekkel a kutyát annak igénye szerint ellátni.
A Hotel udvarán, kertjében tilos a kisállatot azzal a céllal sétáltatni, hogy ott végezze el szükségleteit. Amennyiben mégis véletlenül előfordulna akkor a kisállat tulajdonos feladata annak feltakarítása.
Kelt: Mátrafüred, 2025.08.01.
Csoportos foglalási feltételek
.
Általános feltételek
VENDÉGTÁJÉKOZTATÓ
ATM: A legközelebbi ATM (Euronet Worldwide) a szállodától 8 perc sétára, a Parádi út 6. számon található. További automaták Gyöngyösön találhatók.
Ágynemű: Hosszabb tartózkodás esetén ágyneműjét hetente cseréljük. Kérjük segítse szállodánkat abban, hogy környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha elengedhetetlenül szükséges!
Bababarát eszközök, szolgáltatások: Szükség esetén összecsukható utazós babaágyat és etetőszéket biztosítunk.
Bejelentkezés: A szobát 14:00-tól lehet elfoglalni. Korábbi érkezési igény esetén keressenek minket bizalommal.
Biztonsági rendszer: Hotelünkben videó megfigyelő- és rögzítőrendszer működik.
Csomagmegőrzés/szállítás: Lehetőség van zárható szobában csomagmegőrzést kérni. Amennyiben igénye már utazás előtt is fennáll, úgy kérjük foglaláskor jelezze. Helyszínen a személyzetnek jelezheti. Amennyiben csomagszállítást szeretne kérni kérjük egyeztessen kollégánkkal a +36 30 901 4526-os telefonszámon.
Dohányzás: A szobákban, illetve az épület teljes területén a dohányázás TILOS! Minden füstérzékelő készülék aktív. Dohányozni kizárólag az épület főbejárata melletti kijelölt helyen engedélyezett. A szobákban tűz-füstjelző rendszer működik, amennyiben a tűzjelző berendezés szobai tüzet jelez, és az bizonyíthatóan Vendégünk mulasztásából (dohányzás, nyílt láng használata,) történik, úgy a mindenkori érvényben lévő Tűzoltósági hatósági eljárás teljes költsége őt terheli!
Elutazás/kijelentkezés: A szobák az elutazás napján 10 óráig állnak rendelkezésre. Amennyiben később szeretnék a szobát elhagyni akkor felár ellenében erre van lehetőség. Késői kijelentkezés 14:00 óráig igénybe vehető aktuális foglaltságunk függvényében (late check out): 3.000 Ft/szoba. Ezt kérjük előre egyeztetni szíveskedjenek a munkatársunkkal!
Esernyő: A hotelben rendelkezésre áll néhány esernyő vendégeink részére, melyet kollégáinktól tud kérni.
Ébresztés: Igény esetén természetesen állunk szíves szolgálatára. Keresse kérésével munkatársunkat vagy hívja a +36 30 901 4526-os telefonszámot.
Étkezés: A Hotel Anna***-ban tartózkodásuk idejére hideg büféreggeli kérhető reggel 7:30 és 10 óra között. Szállodánk meleg étkeztetést nem biztosít, azonban külön kérésre, lehetőséget biztosítunk menüs ebédeltetésre és vacsoráztatásra előzetes egyeztetést követően. Amennyiben itt tartózkodása alatt merül fel étkezési igénye, azt kérjük jelezze munkatársunknak. Kérjük, a szobákban ne étkezzenek!
Felszereltség: Minden szobában saját televízió, klímaberendezés, esetenként bútorszéf, illetve mini hűtőszekrény is található. Kérjük figyeljen a hűtő tisztaságára, kijelentkezése előtt ürítse ki azt!
Fizetés: A szállásdíj és az idegenforgalmi adó fizetése előzetesen vagy megérkezéskor történik. Automatikusan e-számlát küldünk az Ön által megadott e-mail címre, amennyiben papír formájában szeretné megkapni azt kérjük foglaláskor feltüntetni.
Szállodánkban készpénz, SZÉP Kártya (OTP, K&H), előre utalás és bankkártya fizetési lehetőség van. Készpénzes fizetés esetén HUF, EUR fizetőeszközöket áll módunkban elfogadni. A bank- és hitelkártyák közül az alábbiakkal lehet fizetni: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Cirrus/Maestro, JCB, American Express.
Szállodánk továbbá az OTP BANK szolgáltatóval áll szerződésben. Fizetéskor a szállás, vendéglátás és szabadidő zsebek mindegyike felhasználható. Idegenforgalmi adó nem fizethető Szép Kártyával!
A szállodában pénzváltásra nincs lehetőség!
Foglalás: A szállásfoglalás e-mailben, weboldalunkon keresztül, illetve telefonon történik. Foglalása 50% foglaló befizetésével válik érvényessé. Meg nem érkezés esetén a foglalót nem áll módunkban visszafizetni. A szállásdíj tartalmazza a közüzemi díjakat és egyéb rezsi költségeket, az ágyneműt huzattal, egy héten túli tartózkodása esetén heti ágyneműcserét, valamint a végső takarítást.
Gyógyszertár: A legközelebbi gyógyszertár Gyöngyösön Kossuth Lajos u. 36. szám alatt elérhető (Benu Gyógyszertár). A gyógyszertár nem tart 0-24-es ügyeletet, így figyelje az aktuális nyitvatartást.
Hajszárító: Minden fürdőszobában található egy hajszárító a tükör mellett, a falra felrögzítve.
Házi kedvenc: Kisállatbarát szálláshely vagyunk, azonban csak földszinti két szobánkba van lehetőség kisállattal érkezni.
Karbantartás: Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük mielőbb jelezze munkatársunknak!
Közlekedés: Tájékozódjon a Mátrafüredre vagy Mátrafüredről tartó közlekedési eszközök menetrendjéről a www.menetrendek.hu weboldalon!
Légkondicionálás: Minden szobában található egy saját távirányítóval ellátott, hűtésre és fűtésre is alkalmas klímaberendezés.
Mosógép, mosatás/vasalás: Kérésre tudjuk teljesíteni mosatási igényét, melyhez mosózsákot a kollégáinktól tud kérni. Ruháit díj ellenében vasaltatva is kérheti. Közös mosógép nem áll rendelkezésre. Amennyiben vasalóra lenne szüksége, személyzetünktől tud kérni, melyhez vasalódeszkát is adunk. Kérésre ruhaszárító állvány is kérhető.
Nemzetközi használatra alkalmas csatlakozó: Munkatársainktól kérhető európai kimenetű utazóadapter.
Orvos: Orvosi ügyelet legközelebb Gyöngyösön elérhető. Kérjük, tárcsázza a 1830-as központi telefonszámot, amely az ország bármely pontjáról ingyenesen hívható vagy keresse fel a www.gyongyos.hu weboldalt.
Panaszok, észrevételek: Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a személyzetünkhöz, hogy esetleges problémáit minél gyorsabban orvosolhassuk vagy jelezze az info@anna-hotel.hu e-mail címen, esetleg hívja a +36 30 901 4526–os telefonszámot!
Parkolás: Vendégeink a parkolót díjmentesen használhatják. A belső udvarban található parkolót egy elektromos kapu védi, míg a szálloda előtti parkoló nem védett. Amennyivel autóval érkezik szállodánkba, kérjük szíveskedjen az érkezést megelőző 24 óráig a rendszámot eljuttatni felénk.
Pénzváltás: Szállodánkban nincs pénzváltási lehetőség. Kérjük, keresse a legközelebbi bankokat pénzváltási szándékával.
Piperecikkek: Minden fürdőszoba zuhanyzója egy falra szerelt adagolóval van felszerelve amiben a fürdőgél alkalmas arc, test és haj mosására is. Ezen túl bármilyen igénye felmerülne (fogkefe, fogkrém, borotva, kozmetikai kendő, egyéb higiéniai felszerelések, varrókészlet) kérjük keresse munkatársainkat vagy hívja a +36 30 901 4526–os telefonszámot!
Takarítás: A szobákat a vendégek tisztán, kitakarítva veszik át. A 7 napnál hosszabb elszállásolás során van mód takarítást kérni. Az ettől eltérő igényeknek természetesen eleget teszünk, felár ellenében.
Takarók és párnák: Igény esetén takarót és párnát is tudunk szolgáltatni, kérjük forduljon munkatársunkhoz.
Taxi: Gyöngyösön és vonzáskörzetében 0-24-es taxi elérhető. Taxirendelésről, tarifákról és elérhetőségről kérjük a +36 30 901 4526-os telefonszámon érdeklődjön.
Televízió: Az elérhető csatornákról a mellékelt csatornalistáról tájékozódhat. A televíziót egyszeri, rövid gombnyomással kapcsolja be! Bekapcsolás után kérjük, várjon 5-10 másodpercet, amíg a csatornák betöltődnek! Kérjük a vezetékhez ne nyúljon, és a berendezéseket ne mozgassa!
Törölköző: Minden fürdőszobában található személyenként 2 db törölköző (kézi és nagy méretű). Cserét igény esetén biztosítunk, vagy hosszabb tartózkodás esetén hetente cseréljük.
Tűz és vészhelyzet: Hotelünk tűzriasztó rendszerrel felszerelt, amely füstérzékelők által önműködően vagy a folyosókon erre a célra elhelyezett tűzjelző dobozok benyomásával hozható működésbe. Ha a vészcsengő megszólal, azonnal el kell hagyni az épületet, a szobákban, a bejárati ajtókon elhelyezett menekülési útvonal szerint.
WIFI: Ingyenes, vezeték nélküli internet-használat elérhető hotelünkben. A csatlakozáshoz az Annahotel hálózatot kell kiválasztani, mely jelszó nélkül elérhető.
FONTOS SEGÉLYKÉRŐ SZÁMOK: Egységes EU segélyhívó szám: 112 | Rendőrség: 107 |
Tűzoltók: 105 | Mentők: 104
Lemondási feltételek
A lemondási feltételek az ártípus szerint változhatnak. A vonatkozó, pontos lemondási feltételeket az adott ártípus mellett találod, a feltételek linkre kattintva.
